Política de protecció de dades i privacitat

1Responsable del tractament de les dades

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquesta plataforma de venda d’entrades és:

• Raó social: Fentpaís SL
• NIF: B65838567
• Domicili social: Carrer Bernat de Sallent, 4, baixos · 08242 Manresa (Barcelona)
• Registre mercantil: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona
• Correu electrònic de contacte i privacitat: hola@fentpais.cat

Amb motiu de l’organització, desenvolupament i control d’accessos de la gira teatral “Acústic”, determinades dades seran comunicades a la productora i promotora de l’espectacle:

• Promotora / productora: El Corral de l’humor SLU
• NIF: B-66691072
• Domicili social: Mas Dacs, s/n, 08503 Gurb (Barcelona)
• Registre mercantil: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona
• Correu electrònic de contacte: xenia@elcorral.cat
• Telèfon: 93 599 13 89
• Lloc web: https://elcorral.cat

2Dades objecte de tractament

En el marc del procés de compra, atenció al client i enviament, es podran recaptar les següents categories de dades personals:

• Dades identificatives i de contacte: Nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon de contacte i document d’identitat (si s’escau per a facturació).
• Dades logístiques (en cas d’adquirir el suplement de capsa regal): Adreça postal completa de lliurament, codi postal, població i nom del destinatari.
• Dades de personalització de l’entrada: Text o dedicatòria introduït voluntàriament per la persona compradora per ser imprès al PDF de l’entrada o xec regal.
• Dades de la transacció: Localització, data de la funció, butaques adquirides, import abonat i mètode de pagament emprat (sense emmagatzemar en cap cas dades completes de targeta bancària, gestionades directament per la passarel·la Redsys).
• Dades de navegació: Adreça IP i registres tècnics d’accés o obertura de correus transaccionals amb la finalitat de traçabilitat i verificació del lliurament d’entrades.

3Finalitats del tractament

Fentpaís SL tractarà les dades personals de la persona usuària per a les següents finalitats concretes:

• Gestió de la compravenda d’entrades: Processar la comanda, emetre els títols d’accés (PDF) i tramitar el cobrament mitjançant passarel·la de pagament segura (TPV Redsys).
• Lliurament físic de productes regal: Preparació i tramesa a domicili de la capsa regal física de Fent País i gestió d’etiquetes de transport amb l’agència logística corresponent.
• Servei d’atenció a la persona compradora (pre i postvenda): Resolució de consultes, gestió d’incidències tècniques, atenció telefònica o per correu electrònic, i tramitació de canvis de butaca o data d’acord amb les condicions de la gira.
• Comptabilitat i obligacions tributàries: Emissió de factures o justificants de compra i compliment de deures legals, mercantils i fiscals.
• Notificacions operatives de l’espectacle: Enviament de comunicacions sobre alteracions horàries, incidències en el recinte, avisos d’obertura de portes o cancel·lacions d’última hora.
• Comunicacions comercials i promocionals: Enviament d’informació sobre experiències, descomptes i activitats de proximitat a través del butlletí de fentpais.cat.

4Legitimació del tractament

La base legal per a cadascuna de les finalitats detallades és la següent:

• Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD): Necessari per formalitzar la compravenda de l’entrada, l’emissió del PDF, el lliurament de la capsa regal i la prestació del servei d’atenció al client.
• Compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD): Compliment de la normativa tributària, fiscal i de protecció de persones consumidores i usuàries.
• Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): Garantir la seguretat del canal de venda, prevenció del frau i verificació de recepció dels correus transaccionals amb les entrades.
• Consentiment explícit de la persona interessada (art. 6.1.a RGPD): Per a la subscripció a comunicacions promocionals de fentpais.cat i per a la inclusió voluntària de dedicatòries personals.

5Destinataris i comunicació de dades

Les dades de caràcter personal no seran venudes ni cedides a terceres entitats alienes a la prestació del servei. Únicament tindran accés a les mateixes:

• El Corral de l’humor SLU: En qualitat de promotora de la gira, rebrà les dades necessàries de llistat de compradors i localitats venudes exclusivament per a la validació d’accessos al teatre, control d’aforaments i resolució d’incidències a taquilla el dia de la funció.
• Entitats financeres i passarel·les de pagament: Redsys i l’entitat bancària col·laboradora per a la liquidació dels pagaments.
• Agència de transport i missatgeria: Exclusivament les dades de contacte i adreça postal de compradors que hagin sol·licitat la capsa regal física a domicili.
• Proveïdors de serveis tecnològics: Plataforma de ticketing (Ladeus Web Branding, SL / ticketing.cat) i proveïdors d’allotjament web i enviament de correus transaccionals, que operen sota contracte d’encarregat de tractament conforme a l’art. 28 del RGPD.
• Administracions públiques i cossos de seguretat: Quan existeixi un requeriment o imperatiu legal vigent.

6Terminis de conservació de les dades

• Dades vinculades a la compra: Es conservaran durant la vigència de la relació comercial i, un cop finalitzada la funció teatral, durant els terminis legals exigits per la normativa civil, mercantil i tributària (fins a un màxim de 5 a 6 anys).
• Dades logístiques d’enviament: Es conservaran fins a la confirmació del lliurament efectiu de la capsa regal i la resolució de possibles reclamacions de transport.
• Dades per a comunicacions comercials: Es conservaran de forma continuada mentre la persona usuària no revoqui el seu consentiment o sol·liciti la baixa del servei.

7Drets de les persones usuàries

La normativa vigent atorga a les persones usuàries els següents drets sobre les seves dades personals:

• Dret d’accés: Conèixer quines dades personals estan sent objecte de tractament.
• Dret de rectificació: Demanar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió (“dret a l’oblit”): Sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
• Dret d’oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades per a finalitats concretes (com la recepció de publicitat).
• Dret a la limitació del tractament: Sol·licitar la suspensió cautelar del tractament en determinades circumstàncies.
• Dret a la portabilitat: Obtenir les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
• Dret a revocar el consentiment: Retirar en qualsevol moment el consentiment prèviament atorgat, sense caràcter retroactiu.

Com exercir aquests drets?

Per exercir qualsevol dels drets esmentats, la persona interessada pot adreçar una comunicació escrita indicant la referència “Protecció de dades - Gira Acústic” a:

• Per correu electrònic: hola@fentpais.cat
• Per correu postal: Fentpaís SL, Carrer Bernat de Sallent, 4, baixos · 08242 Manresa (Barcelona).

La sol·licitud haurà d’adjuntar una còpia d’un document oficial d’identitat (DNI/NIE) per tal de verificar la identitat del titular.

Així mateix, si la persona interessada considera que el tractament de les seves dades vulnera la normativa, té dret a presentar una reclamació davant de l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) o de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) (www.aepd.es).

8Mesures de seguretat

Fentpaís SL i El Corral de l’humor SLU apliquen les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat proporcional al risc, evitant l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat a les dades personals facilitades, en compliment dels estàndards exigits pel RGPD (UE 2016/679) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).